Bestandskundenmanagement

Wir kümmern uns um die individuelle Betreuung Ihrer B- und C-Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich geschätzt und gut aufgehoben fühlen. Durch regelmäßige Kontakte und persönliche Ansprache stärken wir die Bindung zu Ihren Kunden und erhöhen die Kundenloyalität.

Unser Ziel ist es, Ihre B- und C-Kunden zu A-Kunden zu entwickeln. Wir identifizieren Potenziale für Up-Selling und Cross-Selling und setzen gezielte Maßnahmen um, um den Umsatz pro Kunde zu steigern und Ihre Kundenbeziehungen zu maximieren.

Wir übernehmen das professionelle Nachfassen von Angeboten, um sicherzustellen, dass kein Potenzial ungenutzt bleibt. Durch zeitnahe und zielgerichtete Nachfassgespräche erhöhen wir die Abschlussquote und unterstützen Sie dabei, Ihren Umsatz zu steigern.

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist uns wichtig. Daher führen wir regelmäßige Zufriedenheitsumfragen durch, um Feedback zu sammeln und Verbesserungspotenziale aufzudecken. Auf Basis dieser Erkenntnisse entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Maßnahmen zur Optimierung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Wir identifizieren Cross-Selling- und Up-Selling-Potenziale bei Ihren Bestandskunden und setzen gezielte Verkaufsaktivitäten um, um zusätzliche Umsätze zu generieren. Durch die gezielte Platzierung von Produkten und Dienstleistungen steigern wir Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert und maximieren Ihren Umsatz.